I corsi di formazione per la prevenzione e gestione delle aggressioni finanziati dal D.lgs. 81/2008

Il Decreto Legislativo n. 81 del 2008 ha introdotto importanti normative in materia di sicurezza sul lavoro, tra cui l’obbligo per le aziende di prevenire e gestire eventuali situazioni di aggressione nei confronti dei lavoratori. Per rispettare tale obbligo, il datore di lavoro deve garantire una formazione adeguata ai propri dipendenti, al fine di prevenire e affrontare situazioni a rischio. In particolare, sono previsti specifici corsi di formazione sulla prevenzione e gestione delle aggressioni. Tali corsi possono essere finanziati dallo stesso Decreto Legislativo n. 81 del 2008, che stabilisce anche le modalità operative per accedere ai fondi disponibili. I corsi sono rivolti sia ai lavoratori che svolgono mansioni a contatto con il pubblico (come ad esempio addetti alla vendita o alla sicurezza), sia ai responsabili della sicurezza sul lavoro all’interno dell’azienda stessa. L’obiettivo principale è quello di fornire agli operatori gli strumenti necessari per riconoscere i segnali precoci dell’aggressività da parte dei clienti o utenti, ma anche delle possibili cause scatenanti; imparare tecniche comportamentali atte a ridurre la tensione emotiva; conoscere i metodi più efficaci nella comunicazione verbale ed non verbale; apprendere le manovre difensive da utilizzare in caso d’aggressione. In questo modo, si contribuisce a garantire un ambiente di lavoro sicuro e sereno per tutti i dipendenti, creando una cultura della prevenzione che va ben oltre il rispetto di una semplice normativa.